CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH - SALES SUPPORT SPECIALIST

Vị trí này yêu cầu giao tiếp bằng tiếng Anh và làm việc chủ yếu với khách hàng quốc tế.

Trách nhiệm chính:

1. Hỗ trợ Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng Quốc tế

• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc xử lý đơn hàng, báo giá và phản hồi yêu cầu của khách hàng.

• Giao tiếp với khách hàng quốc tế qua email, điện thoại hoặc các nền tảng nhắn tin bằng tiếng Anh.

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nước ngoài và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ.

2. Xử lý Đơn hàng & Phối hợp Vận chuyển

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, hóa đơn bán hàng một cách chính xác.

• Phối hợp với bộ phận sản xuất, kho và logistics để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

• Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin giao hàng cho khách hàng quốc tế.

• Đảm bảo đầy đủ chứng từ xuất nhập khẩu theo yêu cầu của từng thị trường.

3. Quản lý Dữ liệu Kinh doanh & Báo cáo

• Cập nhật và duy trì dữ liệu khách hàng, hồ sơ đơn hàng và lịch sử mua hàng.

• Chuẩn bị báo cáo kinh doanh định kỳ cho đội ngũ bán hàng.

• Theo dõi tồn kho và thông báo cho đội ngũ kinh doanh về tình trạng hàng hóa.

4. Nghiên cứu Thị trường & Hỗ trợ Hoạt động Kinh doanh

• Hỗ trợ nghiên cứu xu hướng thị trường, giá cả đối thủ và nhu cầu khách hàng quốc tế.

• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu marketing, báo giá và các bài thuyết trình bằng tiếng Anh.

• Tham gia hội chợ thương mại quốc tế, triển lãm và các chuyến thăm khách hàng khi cần.

5. Hỗ trợ Hành chính & Công việc khác

• Đảm bảo tất cả tài liệu liên quan đến kinh doanh được lưu trữ đầy đủ và dễ truy cập.

• Hỗ trợ tổ chức cuộc họp, sắp xếp lịch công tác và các cuộc gặp với khách hàng.

• Phối hợp với các phòng ban khác (tài chính, sản xuất, logistics) để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Yêu cầu & Kỹ năng

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc hành chính (ưu tiên ngành chế biến thực phẩm hoặc nông nghiệp).

• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.

• Giao tiếp tiếng Anh (nói và viết), có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế.

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, Outlook) và phần mềm CRM.

Nôp CV vào mail: [protected info] hoặc [protected info]