Job search

Cộng Tác Viên Dịch vụ khách hàng

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

Deadline for submission: 31/08/2025

Recruitment details "Cộng Tác Viên Dịch vụ khách hàng"

Salary

5 - 7 triệu

Location

  • Số 199 Võ Văn Kiệt, Phường Bình Thủy, Thành phố Cần Thơ

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng:
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về:
Xuất hóa đơn điện tử, xử lý lỗi hóa đơn.
Sử dụng chữ ký số trong hệ thống hóa đơn.
Quy trình thay đổi mã số thuế và địa chỉ doanh nghiệp.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat, email hoặc hệ thống ticket.
Ghi nhận các yêu cầu vượt ngoài phạm vi hỗ trợ để chuyển tiếp cho bộ phận liên quan.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo chỉ số SLA (thời gian xử lý), tỷ lệ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo dõi, cập nhật và áp dụng các thay đổi liên quan đến chính sách thuế, hóa đơn, kê khai điện tử.
Nghiệp vụ và báo cáo:
Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử hỗ trợ vào hệ thống CRM.
Ghi nhận lỗi hệ thống, góp ý từ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình làm việc

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp hoặc đang theo học các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan.
Hiểu biết cơ bản về luật thuế, hóa đơn điện tử, quy trình kê khai thuế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong công ty kế toán dịch vụ, hoặc từng sử dụng phần mềm kế toán/hóa đơn điện tử.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), sử dụng tốt hệ thống CRM và công cụ hỗ trợ khách hàng (chat, ticket).
Khả năng tiếp thu nhanh, cập nhật chính sách và nghiệp vụ mới.

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Mức lương: 200k/ ngày (8 tiếng làm việc)
Làm việc tối thiểu 40hrs/ tuần
Được đào tạo về phần mềm, kỹ năng và nghiệp vụ kỹ thuật trong quá trình làm việc
Môi trường công nghệ, trẻ trung, linh hoạt và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.

How to apply

Candidates apply online by clicking "Apply" right below.

Company information

Giới thiệu

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên tới 100.000. Đồng thời phát triển hệ thống Văn phòng tại hơn 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần 1.500 người.
Sản phẩm của Citigo:
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship kết nối giao vận
- Sàn phân phối trực tuyến KiotPro
- Dịch vụ kết nối tài chính KiotFinance
- Mykiot
- Kpos

Năm 2021 đánh dấu một mốc khởi điểm mới, khi Citigo gọi vốn thành công 45M $ từ tổ chức toàn cầu KKR

Introduce

Less than 5000 employees Staff

Address

Số 1A, Yết Kiêu,Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội

Similar jobs from JobOKO

See more
× Modal Image